سياسة الاسترجاع و الاستبدال

في جلاموربيوتي.. رضاكم هو هدفنا


حرصاً منا على سلامتكم، فإن جلاموربيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.


كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من جلامور بيوتي


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 26 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن جلاموربيوتي تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "جلامور بيوتي" أو من خلال الرقم +966591065566، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في جلاموربيوتي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

او اضافة المبلغ في حسابك رصيد في الموقع تقدر يتم استخدام الرصيد مره اخرى حسب رغبتك


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


تنويه :

عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.


عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه

على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً


جلاموربيوتي.. رضاكم هو هدفنا



احلام الشهري منذ أسبوع
11029394 ارغب في الغاء طلبي وشكراً ❤️
جلامور بيوتي منذ أسبوع
موضح عزيزتي في السياسة المرفقة نعتذر عن الالغاء بعد استلام شركة الشحن للشحنة طلبك تم شحنه وفي طريقه اليك ليس بالامكان الغاءه نعتذر مرة مرة اخرى .... عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن. عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً
Sara Abdulazim منذ أسبوعين
كيف استرجع او استبدل جهاز
جلامور بيوتي منذ أسبوعين
ولايهمك عزيزتي ساره حيتم التواصل معاكي خلال 24 ساعه على الواتس اب وحيتم خدمتك 🌹
معاذ السهيمي . منذ 6 أشهر
طلبت من عندكم بلاشر وصلني مكسور ورجعت كلمت المندوب وقال نرسل على المتجر ياليت تكلمونه يرجع يبدله
جلامور بيوتي منذ 6 أشهر
اهلا وسهلا عزيزي معاذ حيتم التواصل معاك من قبل خدمة العملاء وحيتم تبديل المنتج نعتذر منك
هنادي الزهراني منذ 6 أشهر
5212680 رقم الطلب الرجاء إلغاء الطلب
هنادي الزهراني منذ 6 أشهر
السلام عليكم حابه الغي الطلب 5212680
Lamar Omar منذ 6 أشهر
السلام عليكم انا طلبت طلبيه امس والى الان ماوصلت متى توصل
جلامور بيوتي منذ 6 أشهر
توصل يوم الثلاثاء باذن الله وكل عام وانتم بخير
Joudy Aljabarti منذ 6 أشهر
ممكن كود خصم ؟
زائر منذ 6 أشهر
ا الحين انا بجده اذا طلبت الحين راح توصلني قبل العيد يعني اليوم ؟