سياسة الاسترجاع و الاستبدال

في جلاموربيوتي.. رضاكم هو هدفنا


حرصاً منا على سلامتكم، فإن جلاموربيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.


كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من جلامور بيوتي


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 26 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن جلاموربيوتي تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا "جلامور بيوتي" أو من خلال الرقم +966591065566، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في جلاموربيوتي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

او اضافة المبلغ في حسابك رصيد في الموقع تقدر يتم استخدام الرصيد مره اخرى حسب رغبتك


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


تنويه :

عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.


عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه

على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً


جلاموربيوتي.. رضاكم هو هدفنا



Salwa Alrfa3i منذ 3 أشهر
ارغب في الغاء طلبي والطلب من جديد بسبب غطاء بالطلب
احلام الشهري منذ 5 أشهر
11029394 ارغب في الغاء طلبي وشكراً ❤️
جلامور بيوتي منذ 5 أشهر
موضح عزيزتي في السياسة المرفقة نعتذر عن الالغاء بعد استلام شركة الشحن للشحنة طلبك تم شحنه وفي طريقه اليك ليس بالامكان الغاءه نعتذر مرة مرة اخرى .... عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن. عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً
Sara Abdulazim منذ 5 أشهر
كيف استرجع او استبدل جهاز
جلامور بيوتي منذ 5 أشهر
ولايهمك عزيزتي ساره حيتم التواصل معاكي خلال 24 ساعه على الواتس اب وحيتم خدمتك 🌹
معاذ السهيمي . منذ 11 شهر
طلبت من عندكم بلاشر وصلني مكسور ورجعت كلمت المندوب وقال نرسل على المتجر ياليت تكلمونه يرجع يبدله
جلامور بيوتي منذ 11 شهر
اهلا وسهلا عزيزي معاذ حيتم التواصل معاك من قبل خدمة العملاء وحيتم تبديل المنتج نعتذر منك
هنادي الزهراني منذ 11 شهر
5212680 رقم الطلب الرجاء إلغاء الطلب
هنادي الزهراني منذ 11 شهر
السلام عليكم حابه الغي الطلب 5212680
Lamar Omar منذ 11 شهر
السلام عليكم انا طلبت طلبيه امس والى الان ماوصلت متى توصل
جلامور بيوتي منذ 11 شهر
توصل يوم الثلاثاء باذن الله وكل عام وانتم بخير